Politica de rambursare

Politica de Retur si Rambursare a Magazinului Online FabricaDeIrigatii.ro

Intelegem importanta satisfactiei clientilor nostri si ne straduim sa oferim produse de cea mai inalta calitate. Cu toate acestea, in unele cazuri, pot aparea situatii in care este necesar sa discutam despre returnarea sau rambursarea produselor. Asadar, iata politica noastra de retur si rambursare:

1. Produsele nedeschise si neutilizate: Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile de la data achizitiei, cu conditia ca acestea sa fie nedeschise si neutilizate. Vom procesa rambursarea partiala a costului produselor in astfel de cazuri. Se va percepe o taxa de rabursare de 20% din valoaea prduselor, la care se va adauga toata valoarea costurilor de transport tur-retur.

2. Produse cu defecte de fabricatie: Daca primiti un produs cu defecte de fabricatie, va rugam sa ne contactati in termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Vom asigura inlocuirea produsului sau rambursarea integrala a costului acestuia.

3. Produse cu defecte in perioada de garantie: Oferim o garantie de 1 an pentru produsele noastre. Daca produsul se defecteaza in aceasta perioada, va rugam sa ne contactati pentru a discuta optiunile disponibile. In functie de situatie, vom putea sa reparam, inlocuim sau rambursa costul produsului.

4. Produsele livrate si utilizate: Produsele care au fost livrate si utilizate nu pot fi returnate sau rambursate, cu exceptia cazurilor de defecte de fabricatie sau in perioada de garantie mentionata mai sus.

5. Procedura de returnare: Pentru a initia un proces de returnare sau pentru a cere o rambursare, va rugam sa ne contactati prin intermediul serviciului nostru de asistenta pentru clienti. Vom oferi mai multe informatii cu privire la documentatia necesara si la procedura de returnare.

In orice caz, politica noastra de retur si rambursare are scopul de a asigura satisfactia clientilor nostri si de a rezolva problemele intr-un mod eficient si profesionist. Va multumim pentru increderea acordata produselor noastre, iar echipa noastra este aici pentru a va ajuta in orice moment.